breadcrumbs_revolution_theme

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

Доставка осуществляется *круглосуточно по Челябинску и ближайшим пригородам.

При заказе вы можете выбрать дату и время доставки. Стандартное время доставки - 2 часа с момента получения оплаты за заказ.
Возможна срочная доставка по городу, подробности можно уточнить у менеджера.
Стоимость доставки можно узнать при оформлении заказа, выбрав нужный район доставки. В ночное время может взиматься дополнительная комиссия. Если вы не знаете район доставки, вы всегда можете уточнить у оператора онлайн чате.

Условия осуществления доставки в праздники:

  • В праздничные дни 14 февраля, 8 Марта, День Матери, Татьянин день и другие - срочная и точная доставка цветов не осуществляется.
  • В праздничные дни не гарантируется точная доставка в выбранное время, расхождение может достигать нескольких часов.
  • В праздничные дни возможно изменение состава букета не более чем на 50% основных позиций в составе, без согласования с заказчиком на аналогичные по стоимости позиции, по возможности максимально сохраняя внешний вид заказанного букета. Данная мера вынужденная, и служит для оптимизации доставки к желаемому времени всех клиентов. Флористы стараются приложить все усилия, что бы, избежать замен в букете и делают, это в исключительных случаях.


Фотографии букетов и заказов:

  • Фотографии букетов перед отправкой и фотографии с доставки в праздничные дни не делаются, в обычные дни делаются только по предварительному запросу.
  • Фотографии букетов делаются и отправляются только после оплаты заказа - обусловлено это тем, что букет может быть собран флористами только после поступления за него оплаты.
  • Полученный вами фотографии могут отличаться от фотографий на сайте, так как все фотографии на сайте сделаны профессиональным фотографом на профессиональную камеру. Букеты в мастерской фотографирует флорист на камеру мобильного телефона, что приводит к низкому качеству фотографий и не всегда корректной цветопередаче.
  • Фотографии букетов несут информационный характер и может отличаться от внешнего вида продукта. Элементы декора в букете могут иметь некоторые отличия от образца, так как ассортимент постоянно меняется. 


Общие вопросы:

  • Компания "КУСТЫ" оставляет за собой право в одностороннем порядке изменить состав и цветовую гамму в букетах с доставкой в праздничные дни. Без потери его стоимости и внешних характеристик.
  • Фактом доставки считается выезд курьера на указанный адрес, в случае, если по данному адресу получатель отсутствовал, или адрес был указан ошибочно покупателем и заказ был возвращен в мастерскую, повторный выезд курьера оплачивается отдельно согласно тарифу.
  • Замена сезонного цветка, если он преобладает над остальным составом, осуществляется по согласованию с клиентом, если нам не удалось связаться, то в целях своевременности выполнения заказа замена производится по собственному усмотрению без информирования заказчика.
  • *Заказы поступающие онлайн обрабатываются согласно режиму работы флористов с 9:00 до 22:00. Если вы делаете заказ ночью (или в нерабочее время флористов) на ближайшее утро, выполнение данного заказа не гарантировано! Рекомендуется предварительно связаться в онлайн чате или через соц сети, для уточнения возможности выполнения раннего (или ночного) заказа.
  • НОЧНОЙ ТАРИФ (с 22:30 до 9:30) - стоимость ночной доставки или ранней вы всегда можете уточнить в онлайн чате или в соц сетях. При большом объеме заказа и в праздничные дни стоимость доставки может увеличиться. 
  • Используя сайт вы соглашаетесь с условиями доставки, оплаты и оказания услуг.
Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нами в онлайн чате или по телефону 8 (351) 7-111-543